Entrega Interativa – Recebimento de SMS
É o serviço gratuito que permite, por meio de comunicação entre os Correios e seus usuários (remetentes e destinatários) via SMS ou na página de rastreamento no site dos Correios, acompanhar o andamento das entregas de suas encomendas. Futuramente, o serviço permitirá, também, a intervenção por parte do remetente e/ou destinatário para alterar as características de postagem (endereço de destino, por exemplo) durante o percurso da encomenda dentro dos Correios, incluindo as condições que impedem a entrega do objeto.
Disponibilidade do serviço:
O serviço está disponível para todos os objetos postados nos Correios no território brasileiro e para os objetos que foram postados no exterior e estejam sendo nacionalizados pelos Correios, desde que o número de celular informado para o remetente e/ou destinatário seja um número nacional.
Quem pode cadastrar e receber notificações:
Clientes com ou sem contrato, destinatários e/ou remetentes, cujos números dos celulares tenham sidos associados a um código de rastreamento de objeto.
De acordo com o perfil do cliente, ele pode informar o número do celular do remetente ou do destinatário nos seguintes momentos:
| >Meio de informação dos números de celulares | Tipo de cliente | Em que momento? | |||
|---|---|---|---|---|---|
| (Remetente e/ou destinatário) | Com contrato | Sem contrato | Somente na pré-postagem | Somente na postagem | Somente após a postagem |
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SARA XML |
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SIGEP Web |
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Agência dos Correios |
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Página de rastreamento |
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Veja mais para informações técnicas |
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Características:
Saiba que eventos do Sistema de Rastreamento de Objetos disparam o envio de SMS
Como funciona:
1º.passo: cadastramento dos celulares
O cliente informa celular do remetente e/ou destinatário em um dos momentos a seguir:
- Durante a pré-postagem para clientes integrados via SIGEP Web ou pelo SARA XML (apenas o remetente);
- Durante a postagem na agência, no momento da postagem (apenas o remetente);
- A qualquer momento após a postagem do objeto, na página de rastreamento do Portal Correios (www.correios.com.br/rastreamento) - (remetente ou o destinatário)
2º. Passo: recebimento das notificações via SMS
Ao atribuir um status a um objeto no Sistema de rastreamento de Objetos dentro da lista de eventos que disparam o envio de SMS, os sistemas dos Correios verificam se há algum número de celular associado ao objeto (destinatário e/ou remetente). Se se tratar de evento que dispare SMS e o objeto tiver número de celular associado, é enviada notificação via SMS.
Por que aderir a esse serviço?
O serviço Entrega Interativa é uma ferramenta dos Correios para aumentar as chances de sucesso na entrega de seus objetos. Além disso, permite que você receba as principais notificações de rastreamento para que você acompanhe a chegada de suas encomendas.
O objetivo dos Correios é criar mais oportunidades de entregar seu objeto ao interagir com o destinatário, reduzindo o volume de tentativas de entrega malsucedidas e de devoluções para os remetentes.
Assim, a partir do momento em que os clientes forem informados sobre a previsão de entrega das encomendas, podem tomar as providências necessárias para que alguém esteja no endereço de destino dos objetos, evitando o insucesso da entrega.
Como faço para receber ou deixar de receber estas notificações?
Para passar a receber SMS dos Correios, você precisa informar o número do seu celular em um dos meios de informação disponíveis, de acordo com o perfil do cliente (com contrato ou sem contrato).
Se você não autorizou o cadastramento do seu celular e/ou se quer deixar de receber SMS dos Correios, envie do seu telefone celular a palavra SAIR para o número 28588. O envio desta mensagem é gratuito e será custeado pelos Correios.
Se você optou por não receber mais notificações e deseja voltar a receber SMS dos Correios, envie do seu telefone celular a palavra ENTRAR para o número 28588. O envio desta mensagem é gratuito e será custeado pelos Correios.
Restrições:
Por objeto, o cliente poderá cadastrar dois números de celular: um para o remetente e outro para o destinatário. É importante destacar que para cada um destes dois perfis, são enviadas mensagens distintas, afetas a cada parte interessada.
Serão aceitos apenas números de celulares nacionais.
Para sua segurança, as mensagens estão limitadas a textos e não conterão links, endereços de e-mail, propagandas de terceiros, arquivos anexos, solicitação de senha, pedidos de autorização e nem pesquisas, respeitados, todavia, outros serviços aos quais o Cliente tenha aderido e que, pela própria natureza, dependam de sua expressa autorização para serem prestados via celular.
Informações técnicas:
Os números de celulares que receberão SMS da entrega interativa são:
SIGEP WEB:
Números de celulares indicados no cadastro do remetente e no cadastro do destinatário (clientes de aplicativo) ou nas tags <fax_remetente> e <celular_destinatário> (clientes integrados);
Manual do SIGEP Web
SARA XML
Números do telefones indicados nas tags <fax_remetente> e <celular_destinatário>;
Layout formato XML para Postagem Eletrônica no SARA
Na página de rastreamento no Portal Correios
Ao pesquisar o rastreamento de um objeto, os números cadastrados na opção “Receber SMS”.
Caso já exista número cadastrado, não será possível a substituição por outro número.